FAQs

Flag Store Centro Assistenza

Domande Frequenti

Le risposte essenziali su spedizioni, resi, taglie e pagamenti — prima di ordinare o mentre aspetti il tuo pacco.

Ordini & Spedizioni

3 domande
Quanto costa la spedizione e quando è gratuita?

La spedizione standard in Italia ha un costo di 4,99 € ed è gratuita per ordini superiori a 120 €. Durante alcune promozioni speciali queste condizioni possono variare temporaneamente: l'importo esatto è sempre indicato nel carrello prima di confermare l'ordine.

Quanto tempo impiega la consegna?

Consegniamo in Italia tramite corriere espresso, con arrivo previsto in 24/48 ore lavorative dalla presa in carico. Gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì entro le ore 16:00 vengono lavorati il giorno lavorativo successivo.

Spedite anche fuori dall'Italia?

Sì. Per i paesi dell'Unione Europea la spedizione costa 14,99 € (consegna in 3-7 giorni lavorativi); per le destinazioni extra-UE il costo è di 19,99 €, con eventuali dazi doganali a carico del destinatario.

Resi & Cambi

4 domande
Quanto tempo ho per restituire un capo?

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni di calendario dalla consegna dell'ordine. Il capo deve essere integro, non indossato, non lavato e completo di etichette e imballo originale.

Come faccio a restituire un capo?

Scarica e compila il modulo di reso, inseriscilo nel pacco insieme ai capi e spedisci tutto a: Flag Store, Via Nuova Calore 14, 82100 Benevento (BN). Puoi avviare la richiesta anche online tramite il portale dedicato.

Quando e come ricevo il rimborso?

Il rimborso viene elaborato dopo il controllo del prodotto in sede e riguarda solo il costo del capo restituito (non le spese di spedizione). Per pagamenti online avviene entro 14 giorni dalla ricezione del reso; per contrassegno o bonifico riceverai invece un codice promozionale.

Posso cambiare taglia o articolo?

Sì, entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Verifica la disponibilità su flag-store.it e contattaci su WhatsApp: il servizio di cambio ha un costo di 10 €.

Taglie & Vestibilità

1 domanda
Come scelgo la taglia giusta?

Ogni scheda prodotto indica la taglia indossata dal modello e la sua altezza come riferimento, oltre alla vestibilità del capo (regular, oversize, slim...). In caso di dubbio scrivici su WhatsApp: ti aiutiamo a scegliere la taglia più adatta prima dell'acquisto.

Pagamenti

2 domande
Quali metodi di pagamento accettate?

Carta di credito/debito, PayPal, Klarna e, quando disponibile, pagamento alla consegna (con un piccolo supplemento).

Ho uno sconto sul primo ordine?

Sì: con il codice NEW10 ottieni il 10% di sconto sul tuo primo acquisto.

Prodotto & Materiali

1 domanda
Di che materiale sono fatti i capi?

La composizione varia da capo a capo (cotone, poliestere, lino, spandex...) ed è sempre indicata nella descrizione della scheda prodotto: ti consigliamo di controllarla prima dell'acquisto.

Assistenza & Account

2 domande
Come posso contattarvi?

Il canale principale è WhatsApp al 351 923 5597, attivo dal lunedì al venerdì (9:00-13:30 e 14:30-18:00). Puoi scriverci anche via email a info@flag-store.it.

Devo creare un account per ordinare?

No, puoi completare l'acquisto anche senza registrarti, ma avendo un account il checkout è più rapido e puoi consultare più facilmente i tuoi ordini.